TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Calin Bela tem como principal o objetivo de proporcionar novas experiências com produtos de alta qualidade, desenvolvidos com todo cuidado e dedicação.

Priorizarmos a satisfação e direitos dos nosso clientes, disponibilizamos a política de troca e devolução atendendo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

É imprescindível que o consumidor fique atento quanto aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.

TROCA

Caso precise trocar o produto, deverá fazer a abertura de solicitação de troca por meio do nossos canais de atendimento ao cliente: (e-mail: calinbela.store@gmail.com , Site: Fale Conosco ou Whatsapp - Ícone no Site) e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail.

O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da CalinBela é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

O produto deverá ser enviado acompanhado da etiqueta fixada e intacta, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado. A peça(s) passará por análise em nossa área de controle de qualidade do produto, sendo aprovada a mesma entrará em processo de troca.

Visando a sua segurança dos nossos clientes não realizamos trocas de lingerie, biquínis e sungas. Só serão trocados em caso comprovado o defeito de fabricação.

DEVOLUÇÃO - DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO

Para devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da CalinBela é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor;

O cliente deverá fazer a abertura de solicitação de devolução por meio do nossos canais de atendimento ao cliente: (site ou e-mail: calinbela.store@gmail.com, Site: Fale Conosco ou Whatsapp - Ícone no Site) e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail.

O produto deverá ser enviado acompanhado da etiqueta fixada e intacta, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado. A peça(s) passará por análise em nossa área de controle de qualidade do produto, sendo aprovada a mesma entrará em processo de devolução. Caso não solicite o reembolso do valor do produto, poderá trocar por outro produto disponível em nosso site no mesmo ou inferior valor. O tempo para atendimento da devolução será de até 30 dias úteis.

Visando a sua segurança dos nossos clientes não realizamos trocas de lingerie, biquínis e sungas. Só serão trocados em caso comprovado o defeito de fabricação.

DEVOLUÇÃO - INVOLUNTÁRIA CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Cartão de crédito: a restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário: o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O estorno poderá ocorrer em até 30 dias úteis, a contar da data de resposta de análise do produto devolvido.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela área de Controle de Qualidade da CalinBela.

ATENÇÃO: Não fazemos a troca de produtos na promoção!

ATENÇÃO: O custo frete para a devolução do produto é de nossa responsabilidade. Em relação ao custo frete por motivos de troca NÃO nos resposnabilizamos pelo frete de retorno da (s) peça (s) a CalinBela, mas o custo frete para o reenvio do novo produto é de responsabilidade da CalinBela. NÃO realizamos troca de uma troca.